Fassi France innove avec une assistance technique pour les utilisateurs
Le service après-vente de Fassi France reçoit en moyenne 450 appels par mois pour répondre aux chauffeurs utilisant les grues Fassi. En plus de sa hotline disponible 24h/24 et 7j/7, Fassi France a lancé, depuis septembre 2023, une nouvelle solution d’assistance technique innovante.
Grâce à un QR code apposé sur chaque grue, les chauffeurs peuvent désormais solliciter l’assistance technique de Fassi France à tout moment. Ce système offre un accompagnement intuitif et pédagogique :
- Chat en direct avec l’équipe Fassi France
- Accès à une bibliothèque de tutoriels vidéo
- Assistance vidéo en direct avec un technicien, permettant de voir exactement ce que le chauffeur observe
« Cette nouvelle assistance technique est un véritable atout pour les chauffeurs utilisant nos grues. Elle s’inscrit parfaitement dans l’ADN de Fassi France, qui place le service au cœur de ses préoccupations. » – Anthony Lubin, Directeur Technique de Fassi France
